Politica di Spedizione

Politica di Spedizione e Consegna

Oaklaneliving desidera garantire un servizio di spedizione affidabile e trasparente. La presente politica fornisce ai clienti informazioni sulle modalità di gestione degli ordini, sui costi di consegna, sui tempi previsti e sulle condizioni applicabili alla spedizione dei prodotti.

Area di consegna

Le nostre consegne sono attualmente disponibili su tutto il territorio italiano.

Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto. Per evitare problemi o ritardi, il cliente è tenuto a verificare che tutti i dati di consegna forniti siano corretti, completi e aggiornati.

Costi di spedizione

Le spese di consegna dipendono dal valore complessivo dell’ordine:

  • Per ordini inferiori a 89,99 €, viene applicata una tariffa di spedizione pari a 7,99 €.

  • Per ordini di importo pari o superiore a 89,99 €, la spedizione è gratuita.

Eventuali costi applicabili vengono visualizzati durante il processo di acquisto e prima della conferma definitiva dell’ordine.

Tempi di elaborazione degli ordini

Il normale periodo necessario per elaborare un ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini vengono gestiti secondo le seguenti modalità:

  • Gli ordini ricevuti entro le 18:00 vengono generalmente presi in carico nella stessa giornata lavorativa.

  • Gli ordini effettuati dopo le 18:00, nei fine settimana o durante i giorni festivi vengono normalmente elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Il periodo di elaborazione riguarda esclusivamente la preparazione dell’ordine e non comprende il tempo necessario per il successivo trasporto.

Modalità e tempi di consegna

Per la gestione delle spedizioni possiamo utilizzare operatori logistici professionali, tra cui:

  • FedEx;

  • UPS;

  • DHL.

Dopo la conclusione della preparazione e l’affidamento al corriere, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 6 e 14 giorni lavorativi.

La durata effettiva della consegna può variare in funzione di diversi elementi, tra cui:

  • L’indirizzo di destinazione;

  • Le condizioni e le modalità di trasporto;

  • I periodi festivi o di maggiore attività;

  • Eventuali circostanze logistiche impreviste.

Qualora l’ordine non venga consegnato entro il periodo stimato, il cliente può contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono. Verificheremo le informazioni disponibili sulla spedizione e forniremo l’assistenza necessaria.

Tasse e procedure doganali

Le tasse applicabili sono incluse nei prezzi indicati sul sito secondo le condizioni di vendita previste.

Qualora siano necessarie procedure doganali durante il trasporto, queste saranno gestite dai partner logistici incaricati della spedizione.

In base alle condizioni di spedizione applicabili, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi per le procedure di sdoganamento o per tasse di consegna non precedentemente indicate.

Tracciamento della spedizione

Una volta che l’ordine sarà stato spedito, metteremo a disposizione le informazioni di tracking disponibili.

Il numero di tracciamento consentirà al cliente di controllare lo stato della spedizione e, quando previsto dal servizio del corriere, di seguirne l’avanzamento.

Modifiche, annullamenti e responsabilità relative alla consegna

Quando un ordine è già entrato nella fase di elaborazione, eventuali richieste di modifica o cancellazione devono essere comunicate al nostro servizio clienti il prima possibile.

Faremo il possibile per soddisfare la richiesta in funzione dello stato dell’ordine, tuttavia non possiamo garantire che una modifica o un annullamento possano essere effettuati dopo l’avvio della preparazione o della spedizione.

Il cliente è responsabile della corretta indicazione di un indirizzo di consegna:

  • Corretto;

  • Completo;

  • Valido e raggiungibile.

Eventuali ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da:

  • Un indirizzo errato;

  • Informazioni di consegna incomplete;

  • La mancata ricezione del pacco da parte del destinatario;

potranno essere addebitati al cliente secondo le circostanze e le condizioni applicabili.

Nel caso in cui un prodotto venga danneggiato o smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo il numero d’ordine e le informazioni disponibili, così da consentirci di effettuare le verifiche necessarie e gestire il problema.

Contatti

Per domande relative alla spedizione, alla consegna, al tracciamento o allo stato del proprio ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 21850 Green Valley Ave, Council Bluffs, IA 51503, United States
Telefono: +1 (712) 389-4627
Posta elettronica: care@oaklaneliving.com
Orari di apertura: dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)