Politica di Cancellazione degli Ordini
Oaklaneliving si impegna a offrire ai clienti una gestione degli ordini chiara e trasparente. La presente politica descrive le condizioni, le modalità di richiesta e le procedure relative alla cancellazione degli ordini.
Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima della spedizione del prodotto.
Per richiedere la cancellazione, si consiglia di contattarci il prima possibile, così da consentirci di verificare tempestivamente lo stato dell’ordine.
Se l’ordine è già in fase di preparazione alla spedizione o è stato affidato al servizio logistico, gestiremo la richiesta in base allo stato attuale dell’ordine.
Per gli ordini già spediti, il cliente può attendere la ricezione del prodotto e richiedere un reso e un rimborso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Resi, Cambi e Rimborsi.
Procedura di cancellazione dell’ordine
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può contattarci tramite:
Email: care@oaklaneliving.com
Telefono: +1 (712) 389-4627
La richiesta deve includere:
- Numero dell’ordine;
- Informazioni relative all’ordine;
- Conferma del pagamento o informazioni relative al metodo di pagamento utilizzato.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e forniremo un riscontro nel più breve tempo possibile.
Verifica della richiesta e rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, verificheremo le condizioni e lo stato di elaborazione dell’ordine.
Se l’ordine risulta idoneo alla cancellazione:
- Procederemo con la gestione della cancellazione;
- Il rimborso verrà avviato entro 1–3 giorni lavorativi;
- L’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure della banca, dell’istituto finanziario o del fornitore del servizio di pagamento.
Contatti
Indirizzo: 21850 Green Valley Ave, Council Bluffs, IA 51503, United States
Telefono: +1 (712) 389-4627
Posta elettronica: care@oaklaneliving.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)